WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Забронировать гостиницу в центре Москвы
Помазкина Ксения
Доброго времени суток,останавливались в вашем отеле не в первый раз,на этот раз выбрали номер Лас Вегас,при входе интерьер обрадовал,всё понравилось и отсутствие душевой кабины не напрягло т.к. Душ был и сверху тоже,чуть погодя решили побаловаться джакузи,сели в ванну,включили свет и "пузырьки"...
Ответ:
Здравствуйте, Ксения. Прежде чем мы опубликуем целиком Ваш негативный отзыв, просьба связаться с администрацией гостиницы. Нам нужно разобраться во всех обстоятельствах, выяснить, когда Вы у нас были и обсудить с Вами вопрос компенсации за испорченные впечатления. Напишите, пожалуйста, нам на email booking@pogosti.ru когда Вы у нас были, на какую фамилию бронировали номер и способ связи с Вами. Спасибо
Анна
Здравствуйте! Хотелось бы у вас работать администратором. Опыт есть.
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, в настоящее время вакансий у нас нет.
Lion
Хочу забронировать номер стандарт с субботы по воскресенье. Вопрос есть номера? Админ сказал,что нет...
Ответ:
Оперативную обстановку знает дежурный администратор. Значит, действительно номеров нет. Попоробуйте позвонить за 3 - 4 часа до приезда, возможно кто-то откажется. Мы постоянно ремонтируем и вводим в эксплуатацию новые номера. Надеемся, скоро сможем селить всех желающих.
P.S (09:00 24.09.05) Номера с субботы на воскресенье есть. Вы, видимо с дежурным админстратором друг друга не поняли. Не было свободных номеров с пятницы на субботу. Пожалуйста, звоните и приезжайте!
Анастасия
Прошу прощения за грамматические ошибки: большинство людей согласится.
Александра
Здравствуйте!
Обязательно ли бронировать номер заранее или можно свободно заселитья по приезду. Интересует ВДНХ 10 утра на 1 час не выходной!?
Ответ:
Здравствуйте. В 10 утра в будни большая вероятность, что будут свободные номера без бронирования. Но все-таки лучше позвонить заранее.
Х.
здравствуйте. Были на прошлой неделе в гостинице на алексеевской. В номере 119 не работал кондиционер: вроде включается, циферки показывает, а не охлаждает :(. Очень косячненько))) Мы у вас уже второй раз и планируем посетить ещё не единожды ;) Номера очень уютные и чистые. Спасибо вам за такую услугу ;)
Ответ:
Добрый день. Кондиционер сейчас посмотрим. Если что-то в номере не работает можно сразу позвонить дежурному администратору. Спасибо, что приезжали. Ждем вас снова.
Mj
Мы ваши постоянные клиенты. Все устраивает и нравится. Долголетия вам процветания.
Но, хотелось бы немного добавить, или просто поделиться. Во-первых, у вас в перечне наличия в Премиуме есть холодильник. Второй раз беру Премиум, разные номера, но холодильника нет. Огорчает. И, во-вторых, полотенце. Последний раз не оказалось маленького полотенца для ног, обратились к администратору, она направила в комнату горничных, там никого не было. Было жалко время тратить на беганье с пятого на четвертый этаж и, в конце концов, остаться все равно без этого полотенчика. Кстати, с полотенцами все разы были не комплекты. Приходилось обращаться в администратору.
Вот. Но это мелочи. Главное, что вы есть -))))
Ответ:
Да, Вы правы. В четырех новых номерах премиум на 4-м этаже нет холодильников. Будут на этой неделе. С маленькими полотенцами разберемся, вернее докупим. Видимо, неправильно рассчитали количество. Любая мелочь важна. Спасибо, что приезжаете. Удачи!
P.S Кстати! Вы в тумбочку под телевизор заглядывали? Холодильники там! :-)
Serj
Скорее открывайтесь на маяковке!!!)
Ответ:
Думаете стоит? Мы до конца еще не решили, но Вы нас почти уговорили )))
Ольга
Добрый день! Я хочу сделать мужу сюрприз, возможно ли пренисти с собой в номер шарики лепестки и т.д ? Хочу снять номер в гостинице на вднх?
Ответ:
Здравствуйте. Шарики - это замечательно и очень красиво. А вот лепестки портят ковролин и белье. Для джакузи лепестки - это верная смерть, потому что они забивают стоки, что ведет перегоранию двигателей. Пожалуйста, не нужно лепестков! Приезжайте, ждем.
Инна
Заявление было отправлено на указанный почтовый ящик сразу после разговора с директором, а также приложенной страницей реквизитов , ответа по настоящее время нет.
Полина
Здравствуй!Раньше очень часто посещала Вашу гостиницу,но теперь это стало невозможно,т.к.,как не позвонишь,всегда нет номеров((Для меня было важно в Вашей гостинице то,что она всегда выручала в любое время своими свободными местами,а сейчас нет((((((((((очень жаль
Ответ:
Ну не все так плохо. Позвоните за день до приезда и номер для Вас найдется. Кстати, скоро откроем еще одну мини-гостиницу...
В
Здравствуйте. Пишу Вам чтобы разобрать некий неприятный (мягко говоря) инцидент. Начну с предисловия. Пользуюсь услугами Вашей гостиницы довольно давно (года с 2006 с момента открытия наверное) на Алт. шоссе. Прошлым летом несколько раз был на Маяковке. Кстати там больше понравилось (номера чище, сантехника исправна и т.д.). На Алтушке с открытия много изменений в худшую сторону. Раньше номера были чистые, не прокуренные (даже курящему запах режет нос), все исправно работало. Теперь о главном. В декабре 2010г. сняли номер люкс , наполнили джакузи водой и не выключили воду, причем напор был не сильный. Какое-то время не заходили в ванную комнату. Через время пришли администратор, охранник и работник ресторана Улетай с претензией о том, что мы их затопили (замечу – на полу плитка которая не протекает по определению). Воду с пола мы собрали однако через край вода не текла, а стекала в перелив как и предусмотрено в таких случаях конструкцией сантехники. Во время «натиска» работников мы естественно «оборонялись» и утверждали, что никого не заливали (охранник кстати обещал устроить маски-шоу ))))) ), согласились на вызов наряда милиции. Милицию мы дождались и через час после пререканий и ссоры с работниками гостиницы разошлись каждый в свои стороны. После чего недели через две, я попытался по телефону забронировать номер. Услышав мою фамилию администратор отказала в бронировании т.к. в компьютере есть пометка « НЕ СЕЛИТЬ». На мой вопрос с кем я могу решить данную проблему получил категоричный отказ: «Ни с кем и никогда!!!» Инцидент решить хотелось бы. Я конечно на отказ не обиделся (можно и другие гостиницы посещать), но хотелось бы дальше пользоваться Вашим сервисом. Я Вас настоятельно прошу проверить или если Вы в курсе – исправить ситуацию с сантехникой. За все время существования гостиницы на Алтушке ни разу не проводился дополнительный ремонт. Пользовался в основном номерами премиум, реже люксом и полулюксом. Ситуация в номерах по-моему критическая!!! Душевые кабины текут, после приема душа на пол выливается литров 5 воды. Приходится убирать ее постоянно, а за одно посещение это приходится делать несколько раз. Но я человек не обидчивый и не скандальный, раньше об этом не говорил, пока не произошла данная ситуация. Я не знаю, то ли деньги на ремонт не выделяются, то ли ремонт делается, но не в гостинице. Не в моих правилах разрывать отношения таким образом. Ну а реакция моя резкая тогда была потому что не хочется делать ремонт ресторана за свой счет по вине администраторов гостиницы (они же следят за состоянием номеров?!). Спасибо за уделенное время!
Ответ:
Здравствуйте. Текущий ремонт во всех наших гостиницах постоянно ведется. В частности на Алтуфьевском шоссе сейчас обновляем все полулюксы. Деньги выделяются и идут по назначению. Наша внутренняя счетная палата исправно работает :) Возможно, что что-то мы упустили и не отремонтировали своевременно. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере Вы были, когда, на какую фамилию бронировали. Разберемся.
Митин
Здравствуйте! 25 апреля оформлял бронирование через онлайн-консультанта на сайте. В моих сообщениях однозначно было указано, что бронирование требуется на сегодняшнюю дату (25.04), однако, когда я приехал в отель, выяснилось, что номер для меня был забронирован на 26 апр. На тот момент свободных номеров в отеле не было.
В результате, я потратил свое время, сорвал определенные планы, вынужден был искать другой отель.
Требую проверить переписку по поводу указанного бронирования (фамилию см. выше); наказать виновных лиц; выплатить мне компенсацию за проезд до другого отеля в сумме 500 р.
По вопросам получения платежных реквизитов можно связаться со мной по электронной почте.
Ответ:
Здравствуйте! Мы подняли переписку в онлайн-консультанте и спешим Вас заверить, что данный инцидент с путаницей дат действительно произошёл по вине нашего сотрудника. Мы обязательно накажем виновного в сложившейся ситуации. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы, безусловно, готовы взять на себя все расходы по Вашему проезду до другого отеля. По вопросам получения платежных реквизитов свяжемся с Вами дополнительно. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше отношение к нашей сети. Хотелось бы отметить, что на Ваше следующее проживание Вам будет предоставлена скидка 15%. Будем рады увидеть Вас в гостях!